Preguntas Frecuentes
Respuestas a las dudas más comunes sobre MP Analyze.
Preguntas Generales
¿Qué es MP Analyze?
MP Analyze es una plataforma que conecta jugadores de fútbol con analistas deportivos profesionales. Los jugadores pueden contratar sesiones de análisis de video para mejorar su rendimiento técnico, táctico y físico.
¿Es gratis usar la plataforma?
El registro es gratuito tanto para jugadores como analistas. Los jugadores pagan solo cuando contratan sesiones con analistas. Los analistas no tienen cuota mensual, MP Analyze retiene una comisión del 25% por cada sesión.
¿Qué navegadores son compatibles?
MP Analyze funciona en todos los navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari y Edge. Recomendamos Chrome para la mejor experiencia en videollamadas.
Para Jugadores
¿Cómo elijo al analista adecuado?
Puedes filtrar analistas por especialidad (táctica, técnica, porteros, etc.), precio, idioma y valoraciones. Lee las reseñas de otros jugadores y mira los videos de presentación para conocer mejor a cada analista.
¿Puedo cancelar una cita?
Sí, puedes cancelar hasta 24 horas antes de la cita sin coste. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación pueden suponer perder la sesión del paquete, dependiendo de las políticas del analista.
¿Qué necesito para las videollamadas?
Necesitas una conexión estable a internet (mínimo 5 Mbps), un navegador moderno, y opcionalmente cámara y micrófono. Las sesiones se realizan directamente en la plataforma, no necesitas instalar nada.
¿Qué son los paquetes de sesiones?
Los paquetes permiten comprar varias sesiones con descuento. Por ejemplo, un paquete de 5 sesiones puede tener un 15% de descuento sobre el precio individual. Los paquetes tienen una validez de 30 días desde la compra.
Para Analistas
¿Cuánto gano por cada sesión?
Recibes el 75% del precio de cada sesión. MP Analyze retiene el 25% como comisión por uso de la plataforma, procesamiento de pagos y soporte técnico.
¿Cuándo recibo mis pagos?
Los pagos se liberan 48 horas después de completar cada sesión. Puedes solicitar transferencias a tu cuenta bancaria cuando tu saldo disponible supere los 50€.
¿Puedo bloquear días o horas específicas?
Sí, desde tu calendario puedes bloquear días completos (vacaciones, festivos) o horas específicas. También puedes configurar tu horario semanal de disponibilidad.
¿Qué pasa si un jugador no se presenta?
Si un jugador no se presenta (no-show), puedes marcar la sesión como "no presentado" tras esperar 15 minutos. La sesión se cuenta como realizada y recibes tu pago normalmente.
Pagos y Facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y SEPA Direct Debit. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Las sesiones canceladas con más de 24h de antelación se devuelven como crédito en la plataforma. Para reembolsos a tu método de pago original, contacta con soporte en casos excepcionales.
¿Emiten facturas?
Sí, se genera una factura automática por cada compra. Puedes descargar todas tus facturas desde la sección "Pagos" de tu dashboard. Los analistas reciben un resumen mensual de sus ganancias.
¿Son seguros los pagos?
Absolutamente. Utilizamos Stripe, uno de los procesadores de pagos más seguros del mundo. Nunca almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores. Todas las transacciones están protegidas con encriptación SSL.